Aviso legal, privacidad y contratación

1. Titular y contacto

La titular de spanishteachercarla.com y responsable del tratamiento de datos es Carla García García, trabajadora autónoma establecida en España.

Contacto para consultas, bajas, reclamaciones y protección de datos: spanishteachercarla@gmail.com y WhatsApp +90 552 695 01 97.

2. Privacidad y cookies

Datos, finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos que facilitas en los formularios, correo, WhatsApp, clases y comunidad: nombre, correo, teléfono opcional, consultas, respuestas de la prueba, nivel, nacionalidad, seguimiento educativo y datos necesarios para contratar y pagar. Si participas en Circle, también se tratan tu perfil y tus aportaciones. Con autorización, se incluyen imagen, voz, fotografías y testimonios.

La navegación genera datos técnicos del dispositivo y la conexión. Google Analytics 4 recoge identificadores, páginas e interacciones, procedencia y ubicación aproximada para elaborar estadísticas de uso.

Los campos obligatorios son necesarios para atender cada solicitud; no facilitarlos puede impedir su tramitación. La newsletter es opcional y puedes darte de baja en cada correo. Sus aperturas y clics se usan para estadísticas, sin perfiles comerciales. La prueba se revisa personalmente y no se toman decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares.

Destinatarios y transferencias

Acceden Carla y los profesores de la UE que atienden a cada alumno. Utilizamos Cloudflare y Turnstile para alojamiento y seguridad; Resend y Gmail para correo; Mailrelay para la newsletter; Google Analytics para estadísticas; Stripe y entidades bancarias para pagos; Circle para la membresía; y Drive, Meet, Hojas de cálculo, Zoom, WhatsApp y, cuando proceda, Canva para impartir y organizar los servicios.

Estos proveedores pueden actuar como encargados o responsables de sus propios tratamientos. Se comunicarán datos a autoridades cuando sea obligatorio. En Circle y los grupos de clase, otros participantes pueden ver las aportaciones y datos compartidos, incluido el número de teléfono en WhatsApp.

Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Las transferencias deben contar con una decisión de adecuación aplicable o garantías como las cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información o copia de las garantías al correo de contacto. Para Google, consulta sus condiciones de tratamiento e información sobre transferencias.

Conservación

Consultas y pruebas se conservan durante su atención y la relación educativa; después, solo lo necesario para un seguimiento pendiente o una reanudación prevista contigo. Fuera de esos supuestos se eliminan o anonimizan, salvo los registros necesarios para obligaciones legales o reclamaciones, que permanecerán restringidos durante el plazo aplicable.

Los datos de newsletter se conservan hasta la baja; después puede mantenerse la información mínima para respetarla y acreditar el consentimiento. Las grabaciones de clases se comparten por Drive y se borran tras su descarga, sin prolongar indefinidamente su entrega. Las de la membresía permanecen en Circle mientras integren la biblioteca y siga siendo válido el uso autorizado. Los testimonios se mantienen durante el uso autorizado, hasta su retirada o pérdida de finalidad.

Los datos de usuario y evento de Google Analytics se conservan durante dos meses; los informes agregados pueden conservarse más tiempo. La duración de sus cookies se indica abajo.

Menores, grabaciones y testimonios

Contrata la madre, padre o tutor legal. Los menores de ocho años asisten acompañados y ningún menor accede a Circle. Cuando un tratamiento se basa en el consentimiento de un menor de catorce años, se requiere el de su representante legal.

Las clases solo se graban a petición de un alumno y con autorización de todos los participantes identificables. Para grabar a un menor, su representante debe estar presente y autorizarlo, respetando los derechos del menor. Las autorizaciones de grabación y publicación de nombre, reseña o fotografía se recogen por correo o WhatsApp e identifican su finalidad, destinatarios y alcance. El uso en publicidad o redes requiere autorización para ese uso. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento lícito anterior.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad cuando proceda y oposición a tratamientos basados en interés legítimo. También puedes retirar el consentimiento escribiendo al correo de contacto. Solo se pedirá información adicional de identidad si es necesaria. Se responderá en un mes, con la posible ampliación legal comunicada dentro de ese plazo. Puedes reclamar ante la AEPD.

Cookies y tecnologías similares

Las tecnologías no necesarias, incluido Google Analytics, se activan únicamente después de tu consentimiento. Puedes aceptar, rechazar o configurar las opciones y cambiar tu elección en «Configuración de cookies». Rechazar la analítica no impide utilizar los servicios.

Cloudflare y Turnstile procesan señales técnicas para proteger la web. Cloudflare Web Analytics proporciona métricas sin cookies ni almacenamiento local. El reproductor de YouTube se carga al activarlo y puede utilizar tecnologías de Google; las no necesarias requieren consentimiento. Los enlaces a YouTube, Instagram y Spotify llevan a servicios sujetos a sus propias políticas. Mailrelay utiliza tecnologías de seguimiento de aperturas y clics según la información y elección del alta.

También puedes borrar o bloquear el almacenamiento desde el navegador. Si eliminas el de la prueba, perderás el avance guardado. Más información sobre Google en su política de privacidad.

3. Condiciones de contratación

Servicios, precios y pago

Contratas con Carla García García, también cuando imparte las clases otro profesor. La oferta y la confirmación identificarán el servicio, contenido, duración, precio final con impuestos, disponibilidad y condiciones particulares. La prueba de nivel es orientativa y no constituye una certificación oficial.

Puedes contratar por correo, WhatsApp o mediante los enlaces de pago. Antes de confirmar podrás consultar y guardar estas condiciones y corregir errores contactando con Carla. Se paga mediante Stripe o transferencia bancaria. Recibirás confirmación en un soporte que puedas conservar antes del inicio, con las condiciones y autorizaciones aplicables. La contratación se informa en el idioma de la oferta y, al menos, en español. Para clases de menores contrata su representante legal; Circle se reserva a mayores de edad.

Para los servicios online se necesita conexión a Internet y un dispositivo compatible con la plataforma indicada antes de contratar. Los contenidos son de uso personal y el acceso depende del servicio o plan elegido.

Clases y bonos

Para cancelar o cambiar una clase debes avisar con 24 horas si la imparte Carla o 48 horas si la imparte otro profesor, por correo o WhatsApp. Con ese preaviso se acordará otra fecha según disponibilidad y vigencia del bono. Cualquier cargo por cancelación tardía o inasistencia debe haberse informado y aceptado antes de contratar; no se establece aquí una pérdida automática de la sesión.

Si cancela el profesor, se reprograma sin coste y la clase no se consume. Si no puede prestarse el servicio, corresponden las soluciones legales de devolución o resolución. Los fallos técnicos se valorarán según su causa y la parte impartida.

Los bonos tienen seis meses de validez desde la contratación, salvo inicio posterior expresamente acordado. La confirmación indicará las sesiones y el vencimiento. Una causa imputable al equipo no reducirá el derecho a utilizarlas. La caducidad no elimina los derechos legales de devolución o resolución.

Membresía: acceso, renovación y baja

Los planes mensuales y el anual se renuevan automáticamente por períodos equivalentes. La oferta indicará importe, frecuencia, contenido y fecha de renovación. La invitación a Circle se enviará en menos de 24 horas desde la confirmación del pago. Un retraso imputable a Carla no reducirá el período pagado.

Puedes solicitar la baja por correo, WhatsApp o el medio de gestión facilitado. Se confirmará su recepción y la fecha de finalización. Pedimos avisar con dos semanas de antelación, sin impedir una baja comunicada antes del siguiente cobro. La baja evita futuras renovaciones y mantiene el acceso hasta terminar el período pagado; no genera por sí sola un reembolso, sin perjuicio de los derechos legales.

En contratos de duración determinada sujetos a renovación, se comunicará el vencimiento del plazo de no renovación y sus consecuencias con al menos quince días de antelación respecto a ese vencimiento. Los cambios que afecten a renovaciones se informarán antes de que puedas decidir si continúas y no modificarán retroactivamente períodos ya pagados.

Desistimiento

Al contratar a distancia como consumidor dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar el motivo. Comunica tu decisión al correo o WhatsApp de contacto dentro del plazo; puedes usar el modelo siguiente, aunque no es obligatorio. Si falta la información legal sobre este derecho, su plazo puede ampliarse.

Para empezar durante esos 14 días se requiere tu solicitud expresa de inicio anticipado. Si desistes, solo se descontará la parte efectivamente prestada cuando se hayan cumplido los requisitos legales de información y solicitud. En clases se atenderá a las sesiones impartidas; en acceso continuado, al tiempo facilitado respecto al período contratado. No hay retención fija del 50 % ni gastos de cancelación añadidos. Si falta la información o solicitud exigida, no se cobrarán los servicios cuya deducción impida la ley.

Abrir Circle o un material no implica renunciar al desistimiento. Su pérdida por ejecución completa de un servicio o suministro de contenido digital exige los requisitos legales y consentimientos específicos aplicables. El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto sin coste. El desistimiento pone fin al acceso afectado.

Modelo voluntario: «A Carla García García, spanishteachercarla@gmail.com: comunico mi desistimiento del servicio [servicio], contratado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Correo de contratación: [correo]. Domicilio del consumidor: [domicilio]. Fecha: [fecha]. Firma, solo si se presenta en papel». No es necesario usar este modelo ni adjuntar un documento de identidad para comunicar tu decisión.

Reclamaciones y derechos

Las reclamaciones se dirigen al contacto del apartado 1 y se atenderán dentro del plazo legal aplicable, dejando constancia de su presentación. Puedes acudir a los servicios de consumo y tribunales competentes. Se mantienen los derechos legales de conformidad de los contenidos y servicios digitales y las soluciones por incumplimiento.

Se aplica la legislación española sin excluir la protección imperativa que corresponda en tu residencia habitual ni imponer tribunales distintos de los legalmente competentes.