Yasal bilgiler, gizlilik ve hizmet koşulları

1. İşletme sahibi ve iletişim

spanishteachercarla.com sitesinin sahibi ve kişisel verilerinin sorumlusu, İspanya'da serbest meslek sahibi olarak çalışan Carla García García'dır.

Sorular, iptal, şikâyet ve veri koruma talepleri için: spanishteachercarla@gmail.com ve WhatsApp +90 552 695 01 97.

2. Gizlilik ve çerezler

Veriler, amaçlar ve hukuki dayanaklar

Formlar, e-posta, WhatsApp, dersler ve topluluk üzerinden verdiğin bilgileri işleriz: ad, e-posta, isteğe bağlı telefon, sorular, test yanıtları, seviye, uyruk, eğitim takibi ve hizmet satın almak ve ödeme yapmak için gereken bilgiler. Circle kullanırsan profilin ve paylaşımların da buna dahildir. İzin verilmesi hâlinde görüntü, ses, fotoğraf ve değerlendirmeler de işlenir.

Gezinme sırasında cihaz ve bağlantıya ilişkin teknik veriler oluşur. Google Analytics 4, kullanım istatistikleri oluşturmak için tanımlayıcılar, sayfa ve etkileşim bilgileri, yönlendirme kaynağı ve yaklaşık konum toplar.

Zorunlu alanlar, ilgili talebi karşılamak için gereklidir; verilmezse işlem yapılamayabilir. Bülten isteğe bağlıdır ve her e-postadan abonelikten çıkabilirsin. Açılma ve tıklamalar ticari profil oluşturulmadan istatistik amacıyla kullanılır. Test şahsen değerlendirilir; hukuki veya benzer derecede önemli sonuçlar doğuran, yalnızca otomatik işlemeye dayalı kararlar alınmaz.

Alıcılar ve aktarımlar

Carla ve ilgili öğrenciyle çalışan AB'deki öğretmenler verilere erişir. Barındırma ve güvenlik için Cloudflare ve Turnstile; e-posta için Resend ve Gmail; bülten için Mailrelay; istatistik için Google Analytics; ödemeler için Stripe ve bankalar; üyelik için Circle; hizmetlerin sunumu ve düzenlenmesi için Drive, Meet, E-Tablolar, Zoom, WhatsApp ve gerektiğinde Canva kullanılır.

Bu sağlayıcılar veri işleyen veya kendi işlemleri için veri sorumlusu olabilir. Yasal zorunluluk varsa yetkili makamlara veri iletilir. Circle ve ders gruplarında diğer katılımcılar paylaşılan içerik ve bilgileri, WhatsApp'ta telefon numaran da dahil olmak üzere, görebilir.

Bazı sağlayıcılar ABD dahil Avrupa Ekonomik Alanı dışında veri işler. Aktarımlar geçerli bir yeterlilik kararına veya standart sözleşme maddeleri gibi güvencelere dayanmalıdır. İletişim e-postasından bilgi veya güvencelerin bir kopyasını isteyebilirsin. Google için veri işleme koşullarına ve aktarım bilgilerine bakabilirsin.

Saklama

Sorular ve testler, değerlendirilme süresince ve eğitim ilişkisi boyunca saklanır; sonrasında yalnızca bekleyen takip veya seninle planlanan derslere dönüş için gerekenler tutulur. Diğer durumlarda silinir ya da anonimleştirilir. Yasal yükümlülükler veya talepler için gereken kayıtlar ise ilgili süre boyunca erişimi kısıtlanarak saklanır.

Bülten verileri abonelikten çıkana kadar tutulur; sonrasında tercihini yerine getirmek ve rızayı kanıtlamak için gereken asgari bilgiler saklanabilir. Ders kayıtları Drive üzerinden paylaşılır ve indirildikten sonra silinir; teslim süresi belirsiz şekilde uzatılmaz. Üyelik kayıtları, kütüphanenin parçası oldukları ve izin verilen kullanım geçerliliğini koruduğu sürece Circle'da kalır. Değerlendirmeler, izin verilen kullanım boyunca, izin geri alınana veya amaç ortadan kalkana kadar tutulur.

Google Analytics kullanıcı ve etkinlik verileri iki ay saklanır; toplu raporlar daha uzun süre tutulabilir. Çerez süreleri aşağıda belirtilmiştir.

Çocuklar, kayıtlar ve değerlendirmeler

Hizmeti anne, baba veya yasal vasi satın alır. Sekiz yaşından küçükler derslere refakatçiyle katılır ve hiçbir reşit olmayan kişi Circle'a erişemez. On dört yaşından küçük bir çocuğun verileri rızaya dayanılarak işleniyorsa yasal temsilcisinin rızası gerekir.

Dersler yalnızca bir öğrencinin talebi ve kimliği belirlenebilir tüm katılımcıların izniyle kaydedilir. Bir çocuğun kaydı için temsilcisi hazır bulunmalı ve çocuğun haklarına saygı göstererek izin vermelidir. Kayıt, ad, değerlendirme veya fotoğraf yayımlama izinleri e-posta ya da WhatsApp üzerinden alınır; amaç, alıcılar ve kapsam belirtilir. Reklam veya sosyal medya kullanımı için o kullanıma yönelik izin gerekir. Önceki hukuka uygun işlemleri etkilemeden rızanı istediğin zaman geri alabilirsin.

Hakların

Erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, uygulanabildiğinde veri taşınabilirliği talep edebilir ve meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz edebilirsin. İletişim e-postasından rızanı da geri alabilirsin. Ek kimlik bilgisi yalnızca gerekliyse istenir. Bir ay içinde yanıt verilir; yasal olarak izin verilen uzatma bu süre içinde bildirilir. AEPD'ye şikâyette bulunabilirsin.

Çerezler ve benzer teknolojiler

Google Analytics dahil zorunlu olmayan teknolojiler yalnızca rızandan sonra etkinleşir. Seçenekleri kabul edebilir, reddedebilir veya yapılandırabilir ve “Çerez ayarları” üzerinden tercihini değiştirebilirsin. Analitiği reddetmek hizmetleri kullanmanı engellemez.

Cloudflare ve Turnstile siteyi korumak için teknik sinyaller işler. Cloudflare Web Analytics çerez veya yerel depolama kullanmadan ölçüm sunar. YouTube oynatıcısı etkinleştirildiğinde yüklenir ve Google teknolojilerini kullanabilir; zorunlu olmayanlar rıza gerektirir. YouTube, Instagram ve Spotify bağlantıları kendi politikalarına tabi hizmetlere yönlendirir. Mailrelay, kayıt sırasında verilen bilgi ve seçime göre açılma ve tıklama takibi teknolojileri kullanır.

Tarayıcıdan depolamayı silebilir veya engelleyebilirsin. Testin depolamasını silersen kaydedilen ilerlemeyi kaybedersin. Google hakkında daha fazla bilgi için gizlilik politikasına bakabilirsin.

3. Hizmet koşulları

Hizmetler, fiyatlar ve ödeme

Dersi başka bir öğretmen verse de sözleşmenin tarafı Carla García García'dır. Teklif ve onayda hizmet, içerik, süre, vergiler dahil nihai fiyat, uygunluk ve özel koşullar belirtilir. Seviye testi yol göstericidir ve resmî sertifika niteliğinde değildir.

E-posta, WhatsApp veya ödeme bağlantıları üzerinden hizmet satın alabilirsin. Onaydan önce bu koşulları inceleyip saklayabilir, hataları düzeltmek için Carla'ya ulaşabilirsin. Ödeme Stripe veya banka havalesiyle yapılır. Başlamadan önce koşulları ve geçerli izinleri içeren, saklayabileceğin bir onay alırsın. Sözleşme bilgileri teklifin dilinde ve en azından İspanyolca sunulur. Çocukların derslerini yasal temsilcileri satın alır; Circle yalnızca yetişkinlere açıktır.

Çevrimiçi hizmetler için internet bağlantısı ve satın almadan önce belirtilen platformla uyumlu bir cihaz gerekir. İçerikler kişisel kullanım içindir; erişim seçilen hizmet veya plana bağlıdır.

Dersler ve ders paketleri

Bir dersi iptal etmek veya değiştirmek için e-posta ya da WhatsApp üzerinden, dersi Carla veriyorsa 24 saat, başka bir öğretmen veriyorsa 48 saat önceden haber vermelisin. Bu süreye uyulduğunda uygunluk ve paket geçerliliğine göre yeni tarih belirlenir. Geç iptal veya katılmama ücreti, satın almadan önce bildirilmiş ve kabul edilmiş olmalıdır; burada ders hakkının otomatik kaybı öngörülmez.

Öğretmen iptal ederse ders ücretsiz yeniden planlanır ve kullanılmış sayılmaz. Hizmet verilemiyorsa yasal iade veya sözleşmeyi sona erdirme hakları uygulanır. Teknik sorunlar, nedenine ve işlenen ders kısmına göre değerlendirilir.

Sonraki bir başlangıç açıkça kararlaştırılmadıkça paketler satın almadan itibaren altı ay geçerlidir. Onayda dersler ve son kullanım tarihi belirtilir. Ekibe atfedilebilen bir neden kullanım hakkını azaltmaz. Sürenin dolması yasal iade veya fesih haklarını ortadan kaldırmaz.

Üyelik: erişim, yenileme ve iptal

Aylık ve yıllık planlar eşdeğer sürelerle otomatik yenilenir. Teklifte tutar, sıklık, içerik ve yenileme tarihi belirtilir. Circle daveti ödeme onayından sonra 24 saatten kısa sürede gönderilir. Carla'ya atfedilebilen bir gecikme, ödenen erişim süresini azaltmaz.

İptali e-posta, WhatsApp veya sunulan abonelik yönetim yöntemiyle isteyebilirsin. Talebin alındığı ve erişimin bitiş tarihi onaylanır. İki hafta önceden haber vermeni isteriz; bu, sonraki tahsilattan önce gelen iptali engellemez. İptal gelecekteki yenilemeleri durdurur ve ödenen dönem sonuna kadar erişimi korur; yasal haklar saklı kalmak üzere tek başına iade hakkı doğurmaz.

Yenilenen belirli süreli sözleşmelerde, yenilememe bildiriminin son tarihi ve sonuçları o tarihten en az on beş gün önce bildirilir. Yenilemeleri etkileyen değişiklikler, devam edip etmeyeceğine karar vermeden önce iletilir ve ödenmiş dönemleri geriye dönük değiştirmez.

Cayma hakkı

Tüketici olarak uzaktan sözleşme yaptığında genel olarak sözleşmeden itibaren 14 takvim günü içinde gerekçe belirtmeden cayabilirsin. Kararını bu süre içinde iletişim e-postasına veya WhatsApp'a bildir; aşağıdaki örneği kullanmak zorunlu değildir. Bu hakka ilişkin zorunlu bilginin verilmemesi süreyi uzatabilir.

Bu 14 gün içinde başlamak için erken ifaya yönelik açık talebin gerekir. Cayarsan, bilgilendirme ve talebe ilişkin yasal şartlar karşılandığında yalnızca fiilen sunulan kısım düşülür. Derslerde işlenen oturumlar; sürekli erişimde sözleşme dönemine göre sunulan süre esas alınır. Sabit %50 kesinti veya ek iptal ücreti yoktur. Gerekli bilgi veya talep eksikse yasanın kesintiye izin vermediği hizmetler ücretlendirilemez.

Circle'ı veya bir materyali açmak cayma hakkından vazgeçmek anlamına gelmez. Hizmetin tamamen ifası veya dijital içerik sunulması nedeniyle hakkın kaybı, geçerli yasal şartları ve belirli rızaları gerektirir. İade, masrafsız başka bir yönteme açıkça onay vermedikçe aynı ödeme yöntemiyle, bildiriminden itibaren en fazla 14 gün içinde yapılır. Cayma, ilgili erişimi sona erdirir.

İsteğe bağlı örnek: “Carla García García'ya, spanishteachercarla@gmail.com: [tarih] tarihinde satın aldığım [hizmet] için cayma hakkımı kullanıyorum. Ad: [ad]. Sözleşme e-postası: [e-posta]. Tüketicinin adresi: [adres]. Tarih: [tarih]. İmza, yalnızca kâğıt üzerinde sunulursa.” Kararını bildirmek için bu örneği kullanman veya kimlik belgesi eklemen gerekmez.

Şikâyetler ve haklar

Şikâyetler 1. bölümdeki iletişim kanallarına iletilir; başvuru kaydı oluşturularak geçerli yasal süre içinde yanıtlanır. Tüketici hizmetlerine ve yetkili mahkemelere başvurabilirsin. Dijital içerik ve hizmetlerin sözleşmeye uygunluğuna ilişkin yasal haklar ve ihlal hâlindeki çözümler geçerliliğini korur.

Mutat ikamet ülkendeki emredici tüketici koruması dışlanmadan ve kanunen yetkili olanlar dışında mahkeme dayatılmadan İspanyol hukuku uygulanır.